ICS – Intelligent Communication Software

Remote Monitoring und Remote Administration

Optimale Betreuung mit kurzen Reaktionszeiten: ICS betreut Ihre Lösung auf Wunsch komplett aus der Ferne.

In manchen Unternehmen ist es nicht möglich – oder nicht wirtschaftlich –, permanent einen geschulten eigenen Administrator für die von ICS implementierte Lösung bzw. den von ICS gelieferten Produkten bereitzuhalten. Mögliche Gründe dafür sind mangelnde Kapazitäten, dynamisches Wachstum, der Bedarf nach einer kurz- oder mittelfristigen Übergangslösung durch Personalwechsel – oder finanzielle Überlegungen. Hier hilft Ihnen ICS mit seinem Remote Administration Service.

Für einen definierten Zeitraum oder als dauerhafte Lösung übernimmt ICS per Fernwartung die Rolle des Administrators für Ihr System. Erfahrene Spezialisten überwachen Ihre Lösung im laufenden Betrieb aus der Ferne und nehmen alle administrativen Aufgaben wahr:

  • Funktionsüberwachung (Health-Guard)
  • Software-Aktualisierung
  • Implementierung und Überwachung einer Backup-Strategie
  • Datenwiederherstellung im Bedarfsfall
  • laufendes Tuning der Performance

Dazu entwickeln wir für Sie ein individuelles Rollen- und Aufgabenkonzept, das optimal auf die von Ihnen eingesetzte Lösung abgestimmt ist. Das Konzept definiert ferner feste Prüf- und Wartungsintervalle und schreibt Reaktionszeiten fest. So stellen Sie den reibungslosen Betrieb Ihrer Lösung auch ohne eigenen Administrator dauerhaft sicher.

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