ICS – Intelligent Communication Software

Individual Coaching

Als Ergänzung zum Schulungs- und Trainingsprogramm der ICS, mit dem Ihre Mitarbeiter das grundlegende Rüstzeug für den produktiven Einsatz unserer Lösungen erwerben, gehen wir mit unserem Individual Coaching-Angebot einen wesentlichen Schritt weiter: Wir bieten Ihnen einen spezialisierten, auf Ihre individuelle Situation optimal abgestimmten Wissenstransfer im Kontext Ihrer spezifischen Aufgaben- und Problemstellung.

Sie haben dabei die Wahl, ob Sie eine persönliche Unterstützung vor Ort (On-Site-Coaching) oder aus der Ferne über Telefon und Internet (Remote Coaching) betreut werden möchten. On-Site-Coaching empfielt sich vor allem, wenn Ihre Lösung noch relativ neu im Einsatz ist, wenn es sich um eine sehr komplexe Aufgabenstellung handelt oder wenn Ihnen ein hochgradig intensiver und interaktiver Wissenstransfer wichtig ist. Remote Coaching hilft Ihnen bequem und flexibel mit sporadischer Unterstützung nach der Einführung und im laufenden Betrieb des Systems. Der ICS-Spezialist bekommt in der Coaching-Sitzung Zugriff auf die Bildschirme vor Ort und kann den Operator live und unmittelbar unterstützen, Zusammenhänge erklären und mit praktischen Übungen das Erklärte verdeutlichen.

Im ICS Individual Coaching stehen Ihnen erfahrene Spezialisten zur Seite, die Ihnen vermitteln, wie neue Aufgaben realisiert oder kundenspezifische Probleme und Situationen analysiert und zuverlässig bewältigt werden. Je nach Bedarf können Sie sich auch kurzfristig mit Ihrem ICS-Coach abstimmen: Wir stehen bereit, wann immer Sie Unterstützung benötigen.

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