Neue Lösung macht Dynamik beherrschbar
Mit der innovativen Cloud Service Solution macht ICS eine durchgängige und integrierte Lösung einer neuen Generation verfügbar. Die neue Lösung fokussiert auf das Kernproblem, mit dem IT-Organisationen heute konfrontiert sind: Die gesamte Organisation muss über sämtliche Aufgaben hinweg effektiv und prozessorientiert zusammenarbeiten können, dies jedoch unter dem Vorzeichen hochgradiger Beweglichkeit.
"IT-Organisationen müssen schneller und flexibler reagieren können. Deshalb muss die Prozessorientierung in der IT-Organisation konsequent voran getrieben werden, noch konsequenter als bisher schon. Die Verringerung der Fertigungstiefe (Wertschöpfungstiefe), Outsourcing, das intelligente Abwägen zwischen Eigenfertigung und Fremdbezug, sind hervorgehobene Aspekte dieses Industrialisierungsprozesses", so Albert Fuss, ICS-Geschäftsführer. "Aber jede IT-Organisation muss ihr Tempo selbst bestimmen können. Das ist aus unserer Erfahrung heraus extrem wichtig.
"Ständig neue und vielfältige Kundenanforderungen sind zu erfüllen. Die daraus resultierende Dynamik der Infrastruktur, ausgedrückt in Maßnahmen zu Konsolidierung und Virtualisierung, Verbesserung der Skalierbarkeit usw., muss beherrschbar sein. Deshalb hat ICS eine ganzheitliche Lösung entwickelt, die alle relevanten Managementaspekte in ein homogenes Gesamtbild einordnet. Im Mittelpunkt steht das Business der IT-Organisation, das Management bedarfsgesteuerter Dienstleistungen (On-Demand Services) als Cloud Services. Die Cloud Service Management Solution unterstützt alle im Kontext relevanten Rollen, so u.a. den Service Designer, den Service Manager, den Portfolio Manager, den Vertriebsbeauftragten und den Operations Manager mit integrierten Applikationen der Angebots- und Auftragsbearbeitung, der Provisionierung, des Betriebs usw.
CONTINUITY, die von ICS entwickelte Rapid Business Implementation Suite, bildet für die Cloud Service Management Solution den Integrationsrahmen. Markenzeichen von CONTINUITY ist ein so innovatives wie mächtiges Bausteinkonzept. Die Bausteine, Dynamic Business Components, sind als Modelle einerseits flexibel kombinierbar und aggregierbar, andererseits auch direkt ausführbar. Deshalb ist keinerlei Programmierung erforderlich und es wird auch kein Programm-Code generiert.
Die Mächtigkeit der Cloud Service Management Solution wird auch komplexen Anforderungen gerecht. Sie umfasst über 600 qualitätsgeprüfte Dynamic Business Components in Form von direkt ausführbaren Vorlagen (Templates). Diese verkapseln generisches "Wissen" und generische Fähigkeiten, sowohl das vollständige generische Modell der Service-Organisation als auch des Cloud Service Management. Templates lassen sich einfach und schnell an individuelle Anforderungen anpassen. So bringt das innovative ICS-Konzept Individualität, Flexibilität, Agilität, Produktivität und Robustheit auf einen Nenner.
In der Gesamtschau wird die gesamte individuelle Organisation, Strukturen und Prozesse, als Modell abgebildet, bestehend aus einer Vielzahl an Modellbausteinen. Diese repräsentieren Organisationseinheiten, Rollen, Prozesse, Daten, Geschäftsregeln, Services und Ressourcen. Die so erreichte semantische Klarheit führt überdies zu vollständiger Transparenz und Handlungsfähigkeit im Hinblick auf Governance, Compliance und Risk Management.
Der Dynamic Service Catalog, "Herzstück" der integrierten Cloud Service Management Solution, beschreibt die Cloud Services, die Kunden angeboten werden. Der Dynamic Service Catalog ist, gemeinsam mit der Configuration Management Database (CMDB), Implementierungselement des mit ITIL V3 definierten Service Knowledge Management System (SKMS). "ITIL V3 Best Practices lassen sich natürlich auch im Cloud Service Management sehr nutzbringend anwenden und deshalb haben wir diese implementiert", so Albert Fuss weiter.
Sämtliche Aufgaben des Cloud Service Management sind als jederzeit anpassbare Prozesse modelliert. Die CONTINUITY Execution Engine kann unstrukturierte ad hoc-Prozesse ebenso ausführen wie hochgradig strukturierte, automatisierte Prozesse. Dank der ausgeprägten Case Management-Fähigkeit lassen sich Prozesse während der Ausführung flexibel ändern, ein beispielsweise im Cloud Service Design unverzichtbares Leistungsmerkmal.
Die hohe Informationsqualität als direkte Frucht vollständiger Integration wirkt als Produktivitätshebel bei sämtlichen Aufgaben des Cloud Service Management, so etwa bei Konzeption und Design neuer Cloud Services und bei der kontinuierlichen Service-Verbesserung. Schwachstellen lassen sich dank des außergewöhnlich flexiblen Reporting leicht aufdecken, analysieren und auf Basis belastbarer Daten in kürzester Zeit eliminieren. Potenziale für neue Cloud Services können bewertet und zeitnah genutzt werden.
Mit der Cloud Service Management Solution trifft ICS genau die Anforderungen der IT-Organisation: homogene Management-Lösung, kurze Time-to-Market für individuelle Cloud Services, vollständige Integration ohne Medienbrüche, hohe Produktivität und Wirtschaftlichkeit, Agilität sowie Einfachheit und Durchgängigkeit.
ICS im Kurzprofil
Die ICS GmbH wurde 1987 gegründet. Das Unternehmen hat sich im Bereich IT Management-Lösungen als erfolgreicher Lieferant marktführender Technologie und als Dienstleister im deutschsprachigen Raum etabliert. Zu den Kunden der ICS GmbH zählen Top-500-Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Besondere Kompetenz hat sich ICS durch Entwicklung und Einsatz von Lösungen erarbeitet, mit denen Kunden wettbewerbsdifferenzierende, individuelle Geschäftsprozesse flexibel und effizient realisieren können. Mit der Eigenentwicklung von CONTINUITY hat die ICS GmbH eine marktführende Stellung im noch jungen Segment der "Rapid Business Implementation Software" (RBIS) errungen.
Presse-Information
ICS GmbH
Albert Fuss
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