Viele Unternehmen halten zu lange an etablierten Strategien und Geschäftsmodellen fest, aus welchen Gründen auch immer. Wenn die Dynamik des geschäftlichen Wandels unterschätzt wird, ist das Unternehmen hinsichtlich seiner Wettbewerbsfähigkeit akut bedroht.

Wie stark auch große und scheinbar etablierte Unternehmen von der Dynamik der Veränderungen in der Geschäftswelt betroffen sind, wird an der Fluktuation im Standard & Poor's 500-Index mehr als deutlich sichtbar. Weniger als 20 % der vor 50 Jahren größten amerikanischen Unternehmen haben diesen Zeitraum in ihrer ursprünglichen Bedeutung überdauert.

Die Dynamik des geschäftlichen Wandels, das Aufbrechen herkömmlicher Wertschöpfungsketten und der Übergang zu komplexeren, dynamischeren, adaptiven und verteilten Wertschöpfungsnetzen (Distributed Service Value Networks) lässt sich nicht aufhalten. Vielmehr gilt es, Möglichkeiten zur De- und Rekomposition von Wertschöpfungsnetzen sowie deren dynamischen Koordination im Zeichen veränderter Wertschöpfungsmuster aktiv und engagiert zu nutzen. Ergebnis ist das Service-Oriented Enterprise, das die Migration von einem produktorientierten zu einem dienstleistungsorientierten Geschäftsmodell widerspiegelt.

Kurzfristig rekonfigurierbare Wertschöpfungsketten setzen eine lose gekoppelte Organisation voraus, die konsequent in Kategorien von Dienstleistungsanforderer, Dienstleistung und Dienstleistungserbringer denkt.