Solutions (Lösungen)
Muss die Realisierung einer individuellen Lösung mehrere Jahre dauern? Muss die Realisierung mit der Integration mehrerer Software-Produkte unterschiedlicher Hersteller enden, wobei die eigentliche "Rechnung" erst im Produktivbetrieb in Form eines unverhältnismäßig hohen Administrationsaufwands präsentiert wird? Und wenn die Lösung endlich eingeführt ist genügt sie den Anforderungen schon nicht mehr?
Mit den Adaptive Enterprise Solutions von ICS gehen Sie diesem Problemszenario aus dem Weg - ein für allemal!
Im Spotlight: Die ICS Cloud Service Management Solution der neuen Generation
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Die neue Lösung fokussiert auf das Kernproblem, mit dem IT-Organisationen heute konfrontiert sind: Die gesamte Organisation muss über sämtliche Aufgaben hinweg effektiv und prozessorientiert zusammenarbeiten können, dies jedoch unter dem Vorzeichen hochgradiger Beweglichkeit.
IT-Organisationen müssen schneller und flexibler reagieren können. Deshalb muss die Prozessorientierung in der IT-Organisation konsequent voran getrieben werden, noch konsequenter als bisher schon. Die Verringerung der Fertigungstiefe (Wertschöpfungstiefe), Outsourcing, das intelligente Abwägen zwischen Eigenfertigung und Fremdbezug, sind hervorgehobene Aspekte dieses Industrialisierungsprozesses. Aber jede IT-Organisation muss ihr Tempo selbst bestimmen können.
Ständig neue und vielfältige Kundenanforderungen sind zu erfüllen. Die daraus resultierende Dynamik der Infrastruktur, ausgedrückt in Maßnahmen zu Konsolidierung und Virtualisierung, Verbesserung der Skalierbarkeit usw., muss beherrschbar sein. Deshalb hat ICS eine ganzheitliche Lösung entwickelt, die alle relevanten Managementaspekte in ein homogenes Gesamtbild einordnet. Im Mittelpunkt steht das Business der IT-Organisation, das Management bedarfsgesteuerter Dienstleistungen (On-Demand Services) als Cloud Services. Die Cloud Service Management Solution unterstützt alle im Kontext relevanten Rollen, so u.a. den Service Designer, den Service Manager, den Portfolio Manager, den Vertriebsbeauftragten und den Operations Manager mit integrierten Applikationen der Angebots- und Auftragsbearbeitung, der Provisionierung, des Betriebs usw.
Die Mächtigkeit der Cloud Service Management Solution wird auch komplexen Anforderungen gerecht. Sie umfasst über 600 qualitätsgeprüfte Dynamic Business Components in Form von direkt ausführbaren Vorlagen (Templates). Diese verkapseln generisches "Wissen" und generische Fähigkeiten, sowohl das vollständige generische Modell der Service-Organisation als auch des Cloud Service Management. Templates lassen sich einfach und schnell an individuelle Anforderungen anpassen. So bringt das innovative ICS-Konzept Individualität, Flexibilität, Agilität, Produktivität und Robustheit auf einen Nenner.
In der Gesamtschau wird die gesamte individuelle Organisation, Strukturen und Prozesse, als Modell abgebildet, bestehend aus einer Vielzahl an Modellbausteinen. Diese repräsentieren Organisationseinheiten, Rollen, Prozesse, Daten, Geschäftsregeln, Services und Ressourcen. Die so erreichte semantische Klarheit führt überdies zu vollständiger Transparenz und Handlungsfähigkeit im Hinblick auf Governance, Compliance und Risk Management.
Der Dynamic Service Catalog, "Herzstück" der integrierten Cloud Service Management Solution, beschreibt die Cloud Services, die Kunden angeboten werden. Er ist, gemeinsam mit der Configuration Management Database (CMDB), Implementierungselement des mit ITIL V3 definierten Service Knowledge Management System (SKMS). ITIL V3 Best Practices lassen sich auch im Cloud Service Management sehr nutzbringend anwenden, und deshalb hat ICS diese implementiert.
Sämtliche Aufgaben des Cloud Service Management sind als jederzeit anpassbare Prozesse modelliert. Die CONTINUITY Execution Engine kann unstrukturierte ad hoc-Prozesse ebenso ausführen wie hochgradig strukturierte, automatisierte Prozesse. Dank der ausgeprägten Case Management-Fähigkeit lassen sich Prozesse während der Ausführung flexibel ändern, ein beispielsweise im Cloud Service Design unverzichtbares Leistungsmerkmal.
Mit der Cloud Service Management Solution trifft ICS genau die Anforderungen der IT-Organisation: homogene Management-Lösung, kurze Time-to-Market für individuelle Cloud Services, vollständige Integration ohne Medienbrüche, hohe Produktivität und Wirtschaftlichkeit, Agilität sowie Einfachheit und Durchgängigkeit. Die IT-Organisation wird zur Service-Organisation.Das bedeutet für Sie:
- Sie haben vollständigen Einblick in Ihre Service-Organisation. Ihre Service-Organisation ist vollkommen steuerbar;
- Sie optimieren die Wirtschaftlichkeit Ihrer Service-Organisation;
- Sie reagieren schneller auf Anforderungen;
- Sie bieten Ihren Kunden Kostenflexibilität;
- Sie machen neue Cloud Services sehr viel schneller verfügbar als bisher - Rapid Service Creation ist Realität;
- Sie steigern den Standardisierungs- wie Automatisierungsgrad Ihrer Service-Organisation;
- Sie verbessern die Qualität Ihrer Cloud Services bei gleichzeitiger Kostenoptimierung.
Realisieren Sie Ihre individuelle Lösung in kürzester Zeit. Mit der lizenzierbaren, nahtlos in CONTINUITY integrierten Cloud Sevice Management Solution machen Sie über 600 sofort ausführbare Templates für sich verfügbar. Sie beginnen nicht "bei Null", sondern bauen auf "Best Practices" auf. Individuelle Anpassungen gelingen in kürzester Zeit.
... und das zeichnet jede Adaptive Enterprise Solution von ICS aus
Enterprise-Lösungen lassen sich einfach und flexibel aus Bausteinen unterschiedlicher Mächtigkeit "komponieren". So entstehen qualitativ hochwertige Lösungen in kürzester Zeit.
Jede Enterprise-Lösung "erbt" gewissermaßen die gesamte Funktionalität der Generic Enterprise Architecture und damit Organisations- und Prozesswissen.
Jede Enterprise-Lösung ist in die CONTINUITY-Infrastruktur mit ihren Validierungs- und Verifikationsmechanismen eingebettet. Modellinkonsistenzen und Integritätsverletzungen werden vermieden.